Битрикс24 + Yandex DataLens
Облачная BI-система для интерактивных панелей поверх CRM.
80-130 ч
Быстрое внедрение и доступ из любой точки.
Минус: внешнее облако, лицензии, передача данных наружу.
Презентационный разбор для собственника
Не дашборд поверх Битрикса, а управляемый коммерческий контур Цербера
Берём предложение конкурентов по аналитике, сопоставляем его с техническим заданием Цербера и показываем, что платформа может дать больше: контроль, действия, обучение, документы, 1С и связи с отделами.
Что предлагали конкуренты
В документе описана реализация аналитических дашбордов для контроля эффективности менеджеров коммерческого отдела.
Битрикс24 + Pix BI
Коробочная BI-система внутри контура компании.
110-170 ч
Больше контроля над данными и ИБ.
Минус: дольше, дороже, нужна серверная инфраструктура.
Модуль внутри Битрикс24
Кастомная аналитика KPI через API и JS-библиотеки.
40-100 ч
Полная настройка расчётов KPI.
Минус: остаётся зависимость от логики CRM.
Что реально требуется Церберу по документам
ТЗ шире обычного CRM-отчёта: коммерческий отдел должен связывать клиентов, объекты, 1С, заявки, документы, техслужбу, бухгалтерию и руководителя.
01Входящие
Звонки, почта, сайт, формы, мессенджеры, тендеры и обращения по объектам.
02Клиент
Контрагент из 1С, объекты, история, договоры, сроки, задолженность.
03Сделка
Лид, расчёт, КП, встреча, презентация, спецусловия, договор.
04Исполнение
Передача в техслужбу, даты выхода, сметы, акты, уведомления клиенту.
05Деньги
Счета, акты, сверки, дебиторка в разрезе клиента, объекта и услуги.
06Контроль
KPI, качество переговоров, просрочки задач, NPS и нагрузка менеджеров.
Сравнение: что дают они и что даём мы
Главная граница: конкурентский вариант показывает состояние, наша система помогает довести работу до результата.
Зона
Предложение конкурентов
Наша платформа
Переход
KPI и графики
Лиды, сделки, конверсия, звонки, длительность звонков, отчёты в BI.
График связан с действием: открыть клиента, задачу, менеджера, просрочку, документ или причину падения конверсии.
Входящие обращения
Отражаются как лиды и коммуникации в CRM.
Единая очередь: звонок, форма, почта, мессенджер, тендер и повторное обращение сразу попадают в маршрут.
Клиент и объект
Карточка CRM и отчёты по сделкам.
Контрагент из 1С: объекты, история, договоры, сроки, задолженность, услуги, заявки и документы в одном месте.
Документооборот
Можно хранить документы и строить отчёты по наличию/статусу.
Маршрут документов: КП, договор, счёт, акт, сверка, смета, входящие документы клиента и передача в 1С.
Менеджеры
Оценка эффективности по KPI и активности.
Рабочее место: что сделать сегодня, кому позвонить, где риск, где нужен руководитель, какой скрипт применить.
Сотрудники
В BI обычно видны агрегированные KPI менеджеров.
Разрез по людям: задачи, звонки, КП, сделки, просрочки, качество, личный кабинет и журнал действий.
Мотивация
Премии и основания начислений чаще считаются отдельно и вручную.
Прозрачная премия: сделка, договор, подключение, оплата, расчёт, подтверждение бухгалтерии.
Обучение и качество
В документе конкурентов почти не раскрыто.
AI-помощник: скрипты контакта, выявление потребностей, работа с возражениями, контроль стандартов общения.
Связь отделов
BI в основном смотрит на CRM-данные.
Единый контур: коммерция, бухгалтерия, техслужба, директор, клиентский кабинет и будущий слой наблюдаемости.
Что именно мы предлагаем
Это не отказ от аналитики. Это расширение: аналитика становится частью управляемой системы.
Коммерческий маршрут от обращения до денег
Система ведёт обращение через клиента, объект, расчёт, КП, договор, техслужбу, документы, счёт и контроль оплаты.
Каждый шаг имеет ответственного, срок и результат.
Директор видит не только цифру, но и причину риска.
Система меняется под Цербер
Если меняются правила продаж, документы, интеграции, KPI или структура отдела, меняется сценарий системы, а не ломается весь контур.
Можно начинать с презентационного сценария и постепенно заменять макеты фактическими данными.
Новые технологии подключаются как сервисы и агенты, а не как отдельные разрозненные инструменты.
Графики остаются, но становятся полезнее
Для презентации показываем понятные графики, которые раскрывают логику будущего рабочего кабинета.
Пример панели руководителя
Не финальные цифры, а демонстрация того, какие показатели будут видны сразу.
74%конверсия лид → квалификация
18задач требуют реакции сегодня
6КП ждут согласования
2.4 млндебиторка в зоне внимания
Как эта страница будет связана с рабочим кабинетом
Пока ссылки ведут на будущие разделы `/commercial`. Когда появятся реальные модули, мы заменим сценарные блоки фактическими данными.
Входящие
Все каналы обращений и распределение по менеджерам.
Сделки
Лид, расчёт, КП, договор, постановка на охрану.
Документы
КП, договоры, счета, акты, сверки, сметы, входящие документы.
Сотрудники
Результативность менеджеров, личные кабинеты и журнал действий.
Мотивация
Привлечённые абоненты, доход, премии, подтверждение бухгалтерии.
Аналитика
KPI, конверсия, звонки, встречи, КП, дебиторка, нагрузка.
Обучение
Скрипты, возражения, AI-подсказки и контроль качества общения.
Связи
1С, бухгалтерия, техслужба, директор, клиентский кабинет.
Итоговая позиция для встречи: конкурентское предложение закрывает видимость и отчётность, а платформа Цербер закрывает управление, обучение, документы, интеграции и развитие коммерческого отдела.